Comunicare nonviolentă

Comunicare nonviolentă

Uncategorized

Sprijin noilor manageri: Zece instrumente de coaching pe care dorești să le ai la îndemână

Articol orginal în limba engleză scris de  SARAH DUNSBY

În lumea dinamică a afacerilor, manageri se găsesc pe un drum plin de oportunități dar și provocări. Din păcate mulți dintre ei intră în rol fără nicio ghidare cu privire la ceea ce înseamnă să devii un lider sau ce abilități „soft” sunt necesare pentru a avea succes în acest rol.

A-ți asuma un rol managerial nu este o sarcină ușoară, deoarece presupune a face față la multe necunoscute, să conduci când există conflicte și să gestionezi diverse responsabilități. De la a dezvolta abilități de leadership eficiente și promovarea colaborării în echipă, la gestionarea conflictelor fără a da semne de stres, rolul unui manager este crucial pentru asigurarea succesului oricărei afaceri.

Este o presiune considerabilă pentru o singură persoană. Cu atât mai mult dacă experiența sa în conducerea unei echipe către succes este limitată sau, și mai rău, inexistentă.

Cu sprijinul următoarelor instrumente de coaching un manager poate prospera. Uitându-se la liderii din domeniul coaching-ului profesional, a afacerilor și dezvoltării personale, managerii pot nu doar să se responsabilizeze, ci și să promoveze o echipă prosperă, fericită și motivată.

[Read more…] about Sprijin noilor manageri: Zece instrumente de coaching pe care dorești să le ai la îndemână

Vreau să-mi onorez nevoile. Ce să fac?

Stăteam astăzi cu mine și meditam la viața mea și la tot ce trăiesc în ultima vreme. Un gând mi-a apărut în minte, pe care simt să-l împărtășesc și cu tine: vreau să-mi onorez (mai mult) nevoile.

A sunat foarte puternic, ca un trăsnet în interiorul meu și mi-am dat seama că era un răspuns de la sinele meu, de undeva din adânc, de dincolo de minte, pentru că am simțit în același timp și o stare de veselie. Mi-am spus: ăsta e răspunsul pe care-l căutam.

Avem nevoie să ne onorăm mai mult nevoile. Nu ți s-a întâmplat să ajungi să fii pe ultimul loc, să vrei să-i ajuți pe toți ceilalți, iar la finalul zilei să nu mai deloc timp pentru tine? Să fii obosit, frustrat și nemulțumit? Chiar și faptul că te-ai „sacrificat” pentru alții să nu mai fie ceva care să-ți aducă alinare?

Emoțiile pe care le simți clipă de clipă sunt ca o busolă care au rolul de a-ți spune în ce măsură nevoile tale sunt sau nu împlinite în acel moment. Un lucru pe care l-am învățat în Comunicarea Nonviolentă este că nu există emoții rele și emoții bune sau emoții pe care să vrei să le simți mai mult decât altele. Am învățat că toate emoțiile au un mesaj. Că toate emoțiile au un scop și sunt extrem de valoroase. Acela de a-mi spune cât sunt de conectat la nevoile mele.

[Read more…] about Vreau să-mi onorez nevoile. Ce să fac?

Mai mult decât reguli de circulație: ce dezvăluie diferențele culturale

Mi-am dorit să scriu acest articol până la final de vară, deoarece este legat de impresiile de călătorie pe care le-am avut recent. Am petrecut câteva zile relaxante cu prietenii în munții din Austria și, pe lângă frumusețile naturale din jur, într-una din seri, am avut o discuție spontană despre modul în care am ajuns să respectăm regulile de circulație acolo.

Adică, corect, noi eram în concediu, nu ne grăbeam nicăieri, plus că existau radare statice în aproape orice localitate. Dar ce s-a întâmplat cu localnicii? Ei nu aveau griji, stres, facturi de plătit, credite de achitat? La supermarket, aveau în coș aceleași produse ca și noi: pâine, brânză și castraveți!

Și totul devenea ușor dacă respectai regulile: chiar și atunci când era aglomerat, coloana se mișca foarte bine. Rareori am stat câteva minute la un girator sau semafor (cu excepția a două tamponări, care NU au fost făcute de austrieci!). Avem și un temporizator de viteză la mașină și efectiv, cei câțiva mii de kilometri parcurși au fost ca o adiere de vânt!

Până am intrat în prima localitate din România. Noi am continuat să respectăm limitele de viteză, liniile continue, să acordăm prioritate… Deoarece era așa cum eram obișnuiți. Însă, până am intrat în Oradea, am fost surprinși de două flash-uri, claxoane, depășiri în curbă pe linie continuă în localitate, iar fiecare mașină care venea din spatele nostru părea să ne “calce în călcâie”. Probabil ni s-au adresat și cuvinte nepoliticoase, dar nu le-am auzit, așa că mă limitez la observații.

Dar după șocul inițial, am fost ambiționat (și amuzat) să rămân la viteza indicată de semnele rutiere, fie că era vorba de 50 sau 90 km/h. Însă surpriza a venit din partea soției mele, care în aproape 20 de ani de când suntem împreună, nu a spus niciodată: “Dar dă-i mai tare și tu!”.

[Read more…] about Mai mult decât reguli de circulație: ce dezvăluie diferențele culturale

Cum să găsești ”te rog”-ul din spatele furiei cuiva.

Introducere

Fără să fie nevoie să lucrăm în ”customer care” cu toții cred că ne-am confruntat cu situații în care am fost criticați, insultați sau confruntați cu agresivitate. Și de cele mai multe ori, bineînțeles că nejustificat. Aceste momente pot stârni în noi sentimente puternice precum furie, frustrare sau chiar durere. Mai ales dacă vin din partea cuiva apropiat sau dacă e vizată competența profesională sau moralitatea noastră. Dar cum ar fi dacă am putea răspunde la aceste provocări într-un mod diferit, folosind empatia și inteligența emoțională pentru a vedea nevoile care se ascund în spatele acestor comportamente? În acest articol, vom explora cum și de ce să facem acest lucru.

Identificarea furiei și a sentimentelor asociate

Furia este o emoție complexă și puternică care poate fi dificil de gestionat. Este adesea însoțită sau maschează alte sentimente precum frica, tristețea sau durerea, care pot intensifica reacțiile noastre. Înțelegerea acestor sentimente asociate sau mascate poate fi primul pas în gestionarea furiei și transformarea reacțiilor noastre. În orice moment când cineva exprimă furie sau frustrare, este recomandat să înțelegem că de fapt aceea persoană emite un strigăt de ajutor. O nevoie importantă pentru ea nu este împlinită sau crede că este pusă în pericol de ceea ce se întâmplă. Și apelarea la agresivitate e simptomul aparentei lipse de resurse alternative, de soluții mai ușoare, de care să știm că funcționează.

Bineînțeles că a răspunde cu critici, judecăți, injurii sau alte forme violente de manifestare nu e justificabil, dar e important să știm că pentru orice persoană a apela la furie este ceva care consumă multă energie. Iar dacă apelează la ea, înseamnă că în acele momente nu are și nu știe alte resurse pentru a avea grijă de ce e important pentru el și apelează la această soluție extremă.

Efectiv tot ce spune cineva furios e ”te rog ajută-mă, că eu nu știu cum și am impresia / convingerea că tu ai putea”! Doar gândește-te la ultimele astfel de situații și o să vezi că dacă faci abstracție de CUM ți s-a vorbit, tot ce rămâne e un simplu ”te rog ajută-mă”!

[Read more…] about Cum să găsești ”te rog”-ul din spatele furiei cuiva.

Compasiunea cea de toate zilele

Introducere

Într-o lume agitată și plină de griji, compasiunea rămâne o valoare esențială pentru a ne îmbunătăți viața și pentru a construi relații sănătoase și armonioase cu cei din jurul nostru. Este o virtute care ne ajută să ne conectăm cu alți oameni, să le înțelegem suferința și să îi sprijinim în momentele dificile. Poate însă compasiunea să fie învățată, asumată, trăită când parcă tot mai mult există presiunea de a fi individualiști, cinici, ”calculați” în relațiile cu alții?

Citesc în ultima vreme o serie de mărturii ale supraviețuitorilor din Holocaust și nu pot să nu remarc pe lângă evidenta experiență traumatică prin care au trecut, modul în care pentru a supraviețui în acele condiții mulți dintre ei au ales curajos să nu-și pierdă umanitate. Au ales să fie uniți, să se ajute, dar și au ales să-i vadă pe gardienii lor ca ființe umane. Iar a face tot posibilul să înțelegi de ce un om face ceea ce face, care e setul de nevoi ce încearcă să le împlinească sau să le protejeze, le-a dat de fapt acestor oameni captivi mai multă putere de adaptare la mediul extern și resurse interne de speranță. Noi nu suntem din fericire în astfel de situații extreme, dar exemplul acestor oameni e unul care să ne inspire că dacă ei au potut, atunci putem să alegem și noi compasiunea în viața noastră de zi cu zi.

Ce înseamnă compasiunea?

Compasiunea este o emoție profundă care ne îndeamnă să fim conștienți de durerea celor din jur și să ne implicăm activ în ajutorarea lor. Sau cel puțin să fim disponibili pentru a fi de ajutor. Este o combinație de înțelegere, empatie și dorința de a oferi sprijin și alinare. Compasiunea nu trebuie confundată cu mila, simpatiea sau compătimirea, ci se bazează pe o conectare empatică autentică cu persoana în cauză și include acțiuni concrete pentru a aduce beneficii acesteia.

Obiectivul principal al compasiunii este îmbunătățirea calității relațiilor noastre. Această conexiune cu alte persoane are o prioritate mai mare decât a avea dreptate, a câștiga mereu, a face mai mulți bani sau a da bine în ochii altora. Dacă te concentrezi pe îmbunătățirea calității relațiilor tale prin conexiuni mai profunde, vei îmbunătăți starea vieții tale, vei intensifica pacea și iubirea din viața ta și te vei simți mai bine în legătură cu tine însuți.

[Read more…] about Compasiunea cea de toate zilele