Termeni și condiții

Este foarte important pentru noi, dar mai ales pentru tine să parcurgi cu atenție și integral prezentul document.

1. INTRODUCERE

1.1. Termenii și Condițiile reprezintă contractul legal (intitulat în continuare “Termeni și Condiții” sau “T&C”) încheiat între tine și Fides Coaching S.R.L., entitatea care deține și operează site-ul comunicarenonviolenta.ro. Datele de identificare ale societății sunt următoarele:

Denumire: FIDES COACHING S.R.L.
Sediu: Str. București nr. 81, sc. 2, ap. 17, loc. Cluj-Napoca, jud. Cluj
Nr.Reg.Com.: J12/1435/2014
CUI: 33085968
Administrator: Moldovan Alexandru Dorin

1.2. Termenii și condițiile stabilesc regulile aplicabile în raportul contractual dintre tine, pe de-o parte, în calitate de beneficiar (în continuare ”Tu” și derivatele sale) al produselor/programelor achiziționate și Fides Coaching S.R.L. ( în continuare ”Noi” și derivatele sale) pe de altă parte, în calitate de prestator.

1.3. Acceptarea necondiționată și integrală a Termenilor și Condițiilor de către Tine este obligatorie pentru înscrierea în Program/plasarea unei Comenzii. Prin bifarea căsuței care face trimitere la acest document, ia naștere raportul contractual dintre Tine și Fides Coaching S.R.L. și totodată, obligația de a respecta regulile expuse mai jos. De aceea, te invităm să parcurgi cu atenție acest document înainte de a explora lumea comunicării nonviolente.

2. ÎNȚELESUL UNOR TERMENI.

2.1. Definiții. Ne dorim ca acest document să fie cât mai ușor de parcurs și de înțeles de către Tine, astfel că vom explica mai jos înțelesul unor termeni pe care îi vei întâlni mai des:

Site – pagina de web comunicarenonviolenta.ro, împreună cu toate secțiunile sale;

Comanda – operațiunea prin care completezi online, direct pe Site, formularul intitulat „Pagina de plată” și achiți contravaloarea Produsului/Produselor comandate;

Conținut – orice elemente publicate pe site, inclusiv, dar fără a se limita la: logo, imagini, fotografii, videoclipuri, articole, informații și explicații cu privire la programe, testimoniale etc.;

Condiții de desfășurare – totalitatea informațiilor publicate pe Site la secțiunea dedicată unui Program/Produs specific. Printre acestea se enumeră, dar nu se limitează la descrierea Programului/Produsului, prețul și beneficiile, numărul de sesiuni, perioada de desfășurare, data limită de înscriere, programul întâlnirilor, durata acestora precum și toate explicațiile suplimentare de care ai nevoie pentru comandarea Produselor și înscrierea în Programele alese;

Înscriere – operațiunea prin care completezi online, direct pe Site, un formular prin care Îți manifești interesul de a participa și rezerva un loc în cadrul Programelor desfășurate de Noi;

Program – totalitatea serviciilor puse la dispoziție pe Site, printre care se enumeră: cursuri, conferințe, interviuri, sesiuni de grup sau individuale, întâlniri live, tabere, programe de mentorat, etc.;

Produs – se referă la bunurilor în format fizic sau electronic care se regăsesc în Secțiunea Magazin de pe Site, printre care se enumeră dar nu se limitează la cărți, înregistrări audio-video, jurnale sau orice alte produse comercializate prin intermediul site-ului;

Utilizare Abuzivă – orice utilizare a Site-ului și/sau a Programelor contrare legii, regulilor prevăzute în Termeni și Condiții, scopului pentru care au fost puse la dispoziție sau practicilor comerciale corecte ori care prejudiciază în orice mod drepturile și interesele legitime ale altor persoane fizice sau juridice.

3. ASPECTE PRELIMINARE. REGULI GENERALE.

3.1. Scop. Termenii și condițiile se aplică atunci când accesezi și utilizezi Site-ul pentru a viziona Conținutul, pentru a intra în legătură cu trainerul Alexandru Moldovan, pentru a te înscrie în cadrul unui Program sau pentru a plasa Comenzile dorite.

3.2. Raportul contractual. Contractul se încheie între Părți prin mijloace de comunicare la distanță la data la care formularul de Înscriere/Comanda Ta este validată de către Noi, și se menține pe toată durata desfășurării Programului, publicat pe Site la secțiunea destinată acestuia. Executarea, modificarea, suspendarea sau încetarea Contractului sunt supuse prevederilor din Termenii și Condițiile în vigoare la data încheierii Contractului.

3.3. Condiții particulare. Prin înscrierea într-un Program sau prin achiziționarea unui Produs de pe Site, toate Condițiile de desfășurare ale acestuia devin parte integrantă din Termeni și Condiții și stabilesc, împreună, cadrul contractual existent între Părți.

3.4. Modificări. Modificarea sau completarea Termenilor și Condițiilor poate fi realizată doar la inițiativa Noastră și ori de câte ori considerăm că acest lucru este necesar. Într-o astfel de situație, nu Te vom informa în prealabil cu privire la intenția noastră și nici ulterior realizării modificărilor, indiferent dacă la acel moment dețineai sau nu Cont pe site.

3.5. Versiunea aplicabilă. Raportul contractual dintre Părți va fi guvernat de regulile din Termenii și Condițiile publicați pe Site la momentul plasării Comenzii sau Înscrierii în Program. Prin urmare, este responsabilitatea Ta să parcurgi versiunea în vigoare a Termenilor și Condițiilor, înainte de a efectua Comanda ori completa formularul de Înscriere.

4. POLITICA DE UTILIZARE A SITE-ULUI.

4.1. Parcurgerea și acceptarea Termenilor și Condițiilor. Recomandarea Noastră este să parcurgi Termenii și Condițiile înainte de a te familiariza cu Conținutul Site-ului pentru a înlătura orice nelămurire.

4.2. Accesul. Accesul în Site este permis oricărei persoane care acționează cu un scop legitim, respectă Termenii și Condițiile și are intenția de a se Înscrie în Programe ori de achiziționa unul sau mai multe Produse.

4.3. Scopul utilizării. Site-ul îți pune la dispoziție o varietate de beneficii pe cale le poți explora prin accesarea lui. Te încurajăm să descoperi povestea Noastră, iar în cazul în care Te regăsești, să alegi Programul potrivit pentru Tine și să te alături comunității Noastre.

4.4. Restricționarea accesului. Este strict interzisă Utilizarea Abuzivă a Site-ului sau a Produselor/Programelor prezentate prin intermediul acesteia. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a-ți restricționa accesul pe Site și/sau la Produse/Programe, precum și de a apela la orice remedii prevăzute de legislația în vigoare în vederea recuperării integrale a prejudiciului.

4.5. Minori. În cazul în care nu ai împlinit vârsta de 18 ani, Te rugăm să te consulți cu persoana responsabilă de creșterea și educarea Ta, înainte de a te înscrie într-un Program sau de a achiziționa orice Produs disponibil pe Site. Reprezentanții legali ai minorilor care accesează Site-ul și Comandă Produsele își asumă întreaga răspundere pentru acțiunile acestora din urmă.

4.6. Calitatea Site-ului. Cu toate că ne dorim să ai acces continuu și neîntrerupt pe site, este posibil să intervină anumite defecțiuni care îl fac imposibil sau greu de utilizat. În astfel de situații, Te asigurăm că vom lua toate măsurile necesare pentru înlăturarea sau reducerea defecțiunilor în cel mai scurt timp posibil.

4.7. Actualizarea informațiilor. În cazul în care anumite informații publicate pe Site, cum ar fi prețul Produselor/Programelor, condițiile de comercializare, reduceri sau promoții, disponibilitate, etc. nu sunt actualizate, iar tu ai plasat Comanda Produselor ori te-ai Înscris în Programe pe baza unor detalii eronate, te vom informa în scris, după primirea Comenzii sau formularului de Înscriere, cu privire la condițiile complete și actualizate de comercializare a Produselor comandate, urmând ca tu să decizi dacă menții sau retragi Comanda.

5. COMENZI. ÎNSCRIERI.

5.1. Modalități. Produsele pot fi Comandate fie direct de pe Site, indiferent dacă deții sau nu un cont activ pe Site. Înscrierea în Programele organizate de Noi se poate face prin completarea Formularului pus la dispoziție în secțiunea dedicată acestuia, direct de pe site, indiferent dacă deții sau nu un cont pe Site. Având în vedere particularitățile și Condițiile de desfășurare ale fiecărui Program/Produs, te rugăm să citești cu atenție specificațiile din secțiunea Programului/Produsului înainte de a te Înscrie/plasa Comanda.

5.2. Plasarea comenzii. Înscrierea. În funcție de Programul/Produsului ales, pentru a te Înscrie/plasa o Comandă vei accesa butonul destinat, în acest sens, astfel:

În secțiunea „Webinar lunar gratuit”: „Mă înscriu”- completezi câmpurile indicate – „Submit”;
În secțiunea „Descoperind empatia”: „Mă înscriu” – completezi câmpurile indicate – „Submit”;
În secțiunea „Ziua nonviolenței”: „Îmi rezerv locul” – completezi câmpurile indicate – „Submit”;
În secțiunea „Cartea Comunicare Nonviolentă” : „Adaugă în coș” – completezi câmpurile indicate – „Continuă cu finalizarea Comenzii”;
În secțiunea „Jurnalul de empatie”: “Adaugă în coș” – completezi câmpurile indicate – „Continuă cu finalizarea comenzii”;
În secțiunea „Mini-curs gratuit -Cinci situații dificile”: „Learn more”- „Înscrie-te în grupa de studiu în comunicare nonviolentă”- „Mă înscriu”;
În secțiunea Curs de Compasiune: “Înscrie-te pentru ediția din 2024” – completează câmpurile indicate – „Submit”;
În secțiunea Grupă studiu CNV: „Mă înscriu.” – completează câmpurile indicate – „Submit”;
În secțiunea Tabără de vară: „Register for IIT 2024 România” – „Preregister” – completează câmpurile indicate – „Submit”;
În secțiunea Curs Facilitator CNV: „Înscrie-te pentru 2024 la ediția de la Cluj-Napoca sau București” – completează câmpurile indicate – „Submit”;
În secțiunea Coaching cu Alexandru Moldovan: după selectarea orei dorite, procesul de programare se va finaliza prin butonul „Book”.

5.2.1. În cazul Produselor/Programelor viitoare poți plasa Comanda ori completa formularul de Înscriere prin parcurgerea pașilor descriși în Condițiile de Desfășurare aferente.

5.3. Cantitatea.

5.3.1. Cantitatea Produselor. Comanda poate conține unul sau mai multe Produse.

5.3.2. Cantitatea Programelor. Completarea și trimiterea unui Formularului de Înscriere este echivalentul înscrierii în Program a unei singure persoane. Dacă dorești înscrierea mai multor persoane în Program, vei completa mai multe formulare cu datele de identificare ale fiecărei persoane interesate.

5.4. Autentificarea în cont. Plasarea unei Comenzi sau trimiterea unui Formular de Înscriere se poate face indiferent dacă deții sau nu un cont pe Site. Cu toate acestea, în anumite situații indicate expres de Noi pe site, prin deținerea unui cont activ pe Site vei putea beneficia de reduceri sau promoții speciale.

5.5.1 Disponibilitate. Există posibilitatea ca unul sau mai multe Programe/Produse disponibile la momentul Înscrierii/adăugării în coș să devină indisponibile până la finalizarea procedurii de Înscriere/comandă. De regulă, acest caz intervine atunci când o altă persoană se înscrie/finalizează Comanda înaintea Ta pentru Programe/Produse care, conform Condițiilor de desfășurare, au o disponibilitate limitată (ex. Jurnalul de empatie).

5.5.2. Te rugăm să ai în vedere că adăugarea Produselor în coș nu reprezintă rezervarea acestora sau o altă operațiune cu efecte similare, iar Noi nu oferim nicio garanție și nu ne asumăm nicio răspundere cu privire la disponibilitatea Produselor înainte de finalizarea Comenzii.

5.5.3. În cazul în care un Produs nu este disponibil, acesta nu poate fi adăugat în coș astfel, nu vei fi redirecționat către formularul de comandă.

5.6. Coș de cumpărături. Parcurgerea pasului de la art. 5.2. lit. d) și e) generează adăugarea Produsului în coșul Tău de cumpărături și redirecționarea automată către formularul de Comandă. În această secțiune poți vizualiza Produsele pe care urmează să le achiziționezi, iar prin apăsarea butonului “Continuă cu finalizarea comenzii” vor apărea datele de facturare pe care te rugăm să le completezi.

5.7. Formular. Produsele pot fi achiziționate doar prin completarea Formularului de Comandă, iar Înscrierea la Programele organizate de Noi doar prin completarea Formularului de Înscriere. Te rugăm să completezi toate câmpurile obligatorii (marcate cu asterisc roșu) din conținutul formularelor menționate și, opțional, restul câmpurilor.

5.7.1. Prin completarea formularului de Înscriere, îți manifești interesul de a participa la următoarea ediție a Programului. Formularul nu poate fi trimis fără acordul Tău prealabil de a fi contactat pe adresa de e-mail sau numărul de telefon indicat în formular, pentru a avea posibilitatea de a te informa în legătură cu detaliile de organizare a Programului.

5.8. Veridicitatea datelor. Ulterior furnizării datelor solicitate, te rugăm să verifici cu atenție veridicitatea acestora. Este responsabilitatea Ta să introduci în mod corect și complet toate datele obligatorii, marcate cu asterisc roșu, în formularul de comandă. În cazul furnizării datelor în mod incomplet, Site-ul va identifica în mod automat lipsurile și îți va indica punctual câmpurile obligatorii pe care le-ai omis. Cu toate acestea, Site-ul nu are capacitatea de a detecta caracterul real al datelor la momentul introducerii lor. În ambele situații, Noi nu ne asumăm răspunderea pentru imposibilitatea plasării Comenzii ori pentru întârzierile sau prejudiciile de orice natură cauzate de informațiile eronate furnizate de către Tine.

5.9. Procesarea comenzii. Îndeplinirea tuturor pașilor în mod corespunzător, inclusiv încasarea integrală și efectivă a prețului de către Noi, va genera procesarea cu succes a comenzii Tale. În aceste condiții, pe adresa de e-mail indicată în formularul de Comandă, vei primi un mesaj prin care te anunțăm că am validat Comanda. Validarea Comenzii echivalează cu încheierea contractului între Noi și Tine, având ca obiect Produsele comandate.

5.10. Impedimente. Dacă, indiferent din ce motiv, întâmpini dificultăți la plasarea Comenzii/înregistrarea Înscrierii, te rugăm să ne contactezi la adresa de e-mail: vreau@comunicarenonviolenta.ro pentru a descrie problema constatată. Vom depune toate eforturile pentru a înlătura neregularitățile, astfel încât să poți plasa Comanda sau să înregistrezi formularul de Înscriere în condiții optime.

5.11. Anularea Comenzii. În situația în care, la momentul procesării Comenzii, constatăm că există elemente care împiedică validarea acesteia, ne rezervăm dreptul de a anula Comanda plasată de către Tine. Spre exemplu, vom anula Comanda în următoarele cazuri:

Plata nu a fost încasată integral în contul Nostru bancar Nu este relevant motivul pentru care nu s-a putut efectua plata (banca Ta sau procesorul Nostru de plăți a refuzat, blocat, invalidat transferul, fondurile sunt insuficiente etc.);

Datele completate de Tine în formularul de Comandă sunt incomplete, incorecte sau nu corespund realității ori atunci când din datele respective reiese faptul că nu sunt îndeplinite una sau mai multe Condiții de desfășurare precizate expres pe Site în legătură cu Produsele Comandate;

5.12. Comunicarea anulării Comenzii. În cazurile prevăzute la art. 5.11., vom comunica decizia de anulare a Comenzii pe adresa de e-mail completată în formularul de Comandă, cu indicarea motivului care a determinat nevalidarea Comenzii.

5.13. Efectele anulării Comenzii. În cazul anulării unei Comenzi achitate, vom returna întreaga sumă încasată pentru Comanda respectivă. În acest sens, te vom ruga prin e-mailul de anulare să ne indici contul bancar în care vrei să îți returnăm suma plătită, urmând ca Noi să facem plata în termen de 5 zile lucrătoare de la data la care primim datele contului.

5.14. Modificarea Comenzii. Dacă după validarea Comenzii ai constatat că, din eroare, ai achiziționat un alt Produs decât cel dorit, ai obligația ca, în termen de o zi lucrătoare de la data validării comenzii, să ne contactezi la adresa de e-mail vreau@comunicarenonviolenta.ro. Vom depune eforturi pentru a opera modificarea, în măsura în care acest lucru este posibil, luând în considerare Condițiile de desfășurare ale Produsului. Dacă ai depășit termenul indicat, dreptul de a solicita modificare comenzii este anulat. În toate cazurile în care (i) Comanda a fost livrată la data manifestării intenției de modificare sau (ii) Condițiile de Desfășurare nu permit modificarea Comenzii, Noi vom livra Produsul achiziționat prin intermediul Site-ului, fără a avea posibilitatea de a solicita restituirea sumei astfel achitate.

5.15. Imposibilitatea plasării Comenzii. Parcurgerea procesului descris în prezenta secțiune reprezintă singura modalitate de plasare a Comenzilor. Dacă nu reușești să plasezi o Comandă pe Site, din diverse motive, te rugăm să ne descrii problemele sau dificultățile pe care le întâmpini la adresa de e-mail vreau@comunicarenonviolenta.ro. Noi nu suntem îndreptățiți să plasăm Comanda în locul Tău dar vom face tot posibilul să te ajutăm.

5.16. Procesarea formularului de Înscriere. După trimiterea formularului de Înscriere, vei fi notificat pe adresa de e-mail în legătură cu disponibilitatea Programului.

5.16.1. În cazul în care Programul este disponibil, vei primi detalii despre cum poți obține locul în cadrul Programului.

5.16.2. Înscrierea în Program va fi respins în următoarele ipoteze:

În cazul în care capacitatea Programului a fost atinsă;
În cazul în care Formularul de înscriere a fost trimis după termenul limită prevăzut în Condițiile de desfășurare.
Dacă avem suspiciunea rezonabilă că urmărești orice formă de Utilizare Abuzivă a Programelor organizate.

5.16.3. În cazurile de respingere de la art. 5.16.2. lit. a și b vei fi notificat prin e-mail despre data următoare în care Programul se va organiza. Înscrierea în Programul indisponibil nu îți rezervă automat un loc în viitorul Programul. Pentru a-ți manifesta interesul de a participa la Programul viitor va fi necesară completarea și trimiterea unui nou Formular de înscriere aferent acestuia.

5.16.4. În cazul de respingere prevăzut la art. 5.16.2. lit. c, vei fi notificat prin e-mail despre motivul sau motivele avute în vedere când am luat această decizie

6. PREȚ. PLATĂ. FACTURARE. LIVRARE

6.1. Prețul. Prețul este cel publicat pe Site la secțiunea destinată fiecărui Program/Produs. Prețul afișat este cel final și nu vom percepe alte taxe sau cheltuieli suplimentare, cu .excepția taxelor de livrare a Produselor în cazul în care acestea cad în sarcina Ta conform Condițiilor de Desfășurare.

6.1.1. Pentru procesarea plăților Noi nu vom percepe nicio sumă suplimentară. Cu toate acestea, costurile percepute de bancă pentru transferul prețului către banca Noastră, conversie valutară sau altele asemenea rămân în sarcina Ta.

6.2. Modificarea prețului. În funcție de politica Noastră financiară, Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând prețul Programelor/Produselor. Prețul aplicabil va fi întotdeauna cel publicat pe Site la momentul plasării Comenzii.

6.3. Reduceri. În cazul în care deții un cod sau un cupon de reduceri, te încurajăm să îl introduci în câmpul destinat cupoanelor din formularul de comandă pentru a beneficia de o reducere suplimentară.

6.4. Plata Produselor. După completarea datelor solicitate în formularul de Comandă, în funcție de preferința Ta, poți efectua plata fie prin transfer bancar direct, fie online, prin introducerea datelor cardului Tău bancar. În cazul în care optezi pentru plata prin transfer bancar, te rugăm să menționezi ID-ul comenzii ca referință de plată.

6.4.1 Plata online cu cardul. În cazul în care optezi pentru această modalitate de plată, formularul îți va solicita în mod automat să completezi datele cardului Tău bancar, pe care îl folosești pentru efectuarea plății. Plata va fi efectuată prin procesorul Stripe, iar cardurile acceptate sunt: (*). Datele necesare pentru procesarea plății sunt: numărul cardului, luna și anul în care acesta expiră și codul CVC format din trei cifre. Te asigurăm că datele cardului Tău nu sunt stocate de către Noi, fiind preluate direct de procesatorul de plăți.

6.4.2. Facturarea Produselor. Noi vom emite factura fiscală după alimentarea contului bancar cu prețul Comenzii sau după primirea dovezii de plată, în situația în care plata s-a efectuat prin transfer bancar. Aceasta îți va fi comunicată la adresa de e-mail furnizată și va conține datele completate de către Tine în Formularul de Comandă.

6.5. Plata Programelor. Ai obligația de a achita prețul Programelor la care ți-a fost confirmată disponibilitatea în modalitatea și termenul prevăzut pe Site la Condițiile de desfășurare.

6.5.1. Condiționarea Accesului. Vei obține acces în Program doar după plata integrală a prețului sau a unui avans, în funcție de Condițiile de desfășurare ale Programului ales de către Tine.

6.5.2 Modalitatea de plată.

6.5.2.1. Plata în rate. În cazul în care optezi pentru plata în rate a Programului, vei achita prețul astfel:

un avans în cuantumul prevăzut (i) în Condițiile de desfășurare ori (ii) în notificarea transmisă de Noi pe adresa Ta de e-mail la data primirii formularului de Înscriere;
în rate a căror număr, valoare, dată de facturare și scadență vor fi stabilite pe baza înțelegerii Părților ulterior începerii Programului. Ulterior stabilirii condițiilor de plată a ratelor, Noi îți vom trimite o notificare scrisă pe adresa Ta de e-mail care va cuprinde înțelegerea Părților privind modalitatea de plată a ratelor.

6.5.2.2. Plata integrală. Atunci când este prevăzută numai posibilitatea achitării integrale a prețului ori când alegi Tu această variantă, vei avea obligația de a achita prețul aferent Programului disponibil prin virament bancar în contul Nostru, până la data începerii Programului.

6.5.3. Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor înțelegi și îți asumi că accesul la Program este condiționat de achitarea totală a Prețului la timp, indiferent de modalitatea de plată aleasă.

6.5.4. Facturarea Programelor. Noi vom emite factura fiscală aferentă prețului Programului după cum urmează:

la data confirmării disponibilității Programului pentru suma aferentă avansului aplicat conform art. 6.5.2.1. sau prețului integral în cazurile prevăzute la art. 6.5.2.2.;
la data prevăzută în notificarea transmisă de către Noi conform art. 6.5.2.1. lit. b) pentru valoarea fiecărei rate.

6.5.5. Scadența prețului Programelor. Obligația Ta de plată a prețului Programului achiziționat se naște în termen de 5 zile lucrătoare de la data primirii facturilor fiscale prevăzute la art. 6.5.4.

6.6. Comision. Pentru plățile efectuate prin card bancar nu este perceput niciun comision de la deținătorul cardului.

6.7. Livrare. Livrarea Produselor este disponibilă pe întreg teritoriul României. Produsele se livrează prin curier rapid, direct la adresa de livrare indicată în formularul de Comandă. Ai opțiunea de a completa rubrica „Note comandă” pentru a furniza informații suplimentare cu privire la ora în care se poate efectua livrarea sau alte repere ale adresei de livrare.

6.7.1. Transportul este asigurat prin diverse firme de curierat.

6.7.2. Transportul este un cost adițional la prețul unei comenzi.

6.7.3. Durata de așteptare a Produselor Comandate este compusă din timpul de pregătire al Produselor și durata de livrare a Produselor. Produsele comandate vor fi pregătite de Noi în maximum 48h de la procesarea Comenzii. Durata de livrare este de maxim 2 zile lucrătoare de la ridicarea coletului de către firma de curierat. Termenul de livrare poate să varieze în funcție de împrejurări independente de voința Noastră, dar nu poate depăși 30 de zile calendaristice de la data procesări Comenzii.

6.8. Recepția Produselor. Livrarea se consideră îndeplinită la momentul predării Produselor comandate către Tine. Te rugăm să verifici starea Produselor și să ne notifici în scris pe adresa de e-mail vreau@comunicarenonviolenta.ro, în termen de 14 zile calendaristice de la data predării dacă Produsele prezintă lipsuri sau deteriorări.

6.8.1. Politica de retur. Dacă în urma notificării Tale, apreciem că suntem responsabili pentru lipsurile și deteriorările Produselor semnalate de Tine, vom admite cererea de retur și vom schimba Produsul. În acest sens, firma de curierat va ridica Produsul viciat de la adresa Ta de livrare, iar ulterior îți vom livra Produsul comandat fără defecțiuni. Costurile aferente transportului de retur și de livrare sunt în sarcina Noastră.

6.8.2. Dacă în urma notificării, apreciem că Tu ești răspunzător de deteriorările Produsului, ne rezervăm dreptul să refuzăm solicitarea Ta de retur. În acest sens, suntem îndreptățiți să păstrăm prețul achitat, iar dacă dorești în continuare returnarea bunului, costurile de transport sunt în sarcina Ta.

7. REGULI DE DESFĂȘURARE A PROGRAMELOR.

7.1. Rezervarea locului. Înscrierea în Program nu presupune niciun fel de plată. Cu toate acestea, vei avea acces la Programul la care ai aplicat doar după efectuarea plății integrale sau a avansului prevăzut la art. 6.5.2.1., în cazul în care ai optat pentru plata prețului în rate.

7.2. Accesul la Program. Noi avem obligația să îți punem la dispoziție Programul achiziționat prin oferirea accesului la înregistrări audio-video, video-conferințe, Platforma de lucru, întâlniri online, sarcini de studiu, grup de chat, sesiuni de grup sau individuale, materiale și alte beneficii incluse în Programul respectiv. Accesul se va realiza pe o platformă specifică destinată Programului, fără a fi necesar să parcurgi alte proceduri suplimentare, cum ar fi instalarea unui soft distinct.

7.3. Planul de desfășurare. Programul se va desfășura în condițiile și la termenele stabilite de Noi, despre care vei fi informat în prealabil.

7.4. Sarcini de studiu. Beneficiile Programului se vor putea observa doar dacă realizezi în mod corespunzător, integral și la timp toate sarcinile oferite de Noi pe parcursul desfășurării Programului.

7.5. Acordul de a fi înregistrat și fotografiat. Prin trimiterea formularului de înscriere în Program, îți dai acordul de a fi înregistrat și fotografiat în cadrul cursurilor, conferințelor, interviurilor, sesiunilor individuale sau de grup, taberelor și workshopurilor în care participi. Dacă dorești să îți retragi acordul trebuie să ne comunici acest aspect, printr-o notificare scrisă, înainte de eveniment.

7.6. Efectele retragerii acordului. În cazul în care ne-ai transmis notificarea de retragere a consimțământului conform articolului anterior, Noi vom restricționa înregistrarea și fotografierea Ta pe parcursul desfășurării Programului ori Conferinței.

7.7. Înregistrarea sesiunilor. Cursurile, sesiunile și întâlnirile din cadrul Programului sunt înregistrate de Noi, iar materialele sunt puse la dispoziția Ta nelimitat. Astfel, vei avea acces oricând ulterior finalizării Programului la înregistrările efectuate, având astfel posibilitatea de a reveni ori de câte ori consideri că este necesar să parcurgi din nou Programul.

7.8. Utilizarea înregistrărilor. Ne obligăm față de fiecare participant să nu transmitem înregistrările sesiunilor către terțe persoane, altele decât cele care participă în Program. Sunt exceptate înregistrările și fotografiile realizate în cadrul Conferințelor și a Interviurilor publice din Programul „Descoperind empatia”, față de care îți exprimi acordul, la data completării formularului de Înscriere, că suntem îndreptățiți să le încărcăm pe canalele de socializare precum Facebook, Instagram, Youtube sau alte asemenea. Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor înțelegi și accepți că aceste înregistrări vor putea fi accesate și alte persoane care nu au participat la Conferință. Dacă dorești să îți retragi acordul dat, te rugăm să ne transmiți o notificare scrisă în acest sens, înainte de ziua desfășurării Conferinței.

7.8.1. Prin trimiterea formularului de înscriere la Conferințele și Interviurile din cadrul Programului „Descoperă empatia” și în cadrul Programelor de tip tabără de vară, îți dai acordul de a fi fotografiat atât de Noi cât și de alte persoane participante la Program. Dacă dorești să îți retragi acordul, este necesar să ne transmiți înainte de eveniment o notificare scrisă.

7.9. Interdicții

utilizarea Abuzivă a înregistrărilor sesiunilor pe care Noi le punem la dispoziția participanților;
utilizarea Abuzivă a materialelor pe care Noi le punem la dispoziția Ta;
copierea, distribuirea sau oferirea accesului oricăror alte persoane asupra materialelor furnizate de către Noi.

7.9.1. Încălcarea obligațiilor prevăzute la punctul precedent ne dă dreptul să excludem participantul vinovat din sesiune sau chiar din Program, în funcție de aprecierea Noastră. În astfel de cazuri suntem îndreptățiți să apelăm la orice remedii prevăzute de legislația în vigoare pentru repararea integrală a prejudiciului cauzat. În astfel de cazuri, sumele achitate de participantul exclus nu se returnează, fiind reținute cu titlu de despăgubiri. Suplimentar, putem decide să restricționăm accesul participantului care a încălcat interdicțiile pe Site și/sau dreptul de a comanda Produsele Noastre pe viitor.

7.10. Sesiuni de grup. Conferințele, interviurile, cursurile și alte programe de grup presupun, prin natura lor, participarea unui număr de persoane care, pe parcursul desfășurării acestora vor purta discuții specifice Programului și vor putea dezvălui informații personale, la libera lor apreciere. Te rugăm să ai în vedere faptul că o parte din aceste informații pot fi informații private sau alte categorii de informații cu privire la care păstrarea confidențialității este importantă, poate chiar esențială. Ca regulă, ești liber să decizi cu privire la informațiile pe care le dezvălui în cadrul sesiunilor și, prin urmare, poți alege să nu divulgi informații sensibile despre persoana Ta, dar o astfel de decizie poate afecta eficiența și rezultatele participării Tale în Program.

8. PROPRIETATE INTELECTUALĂ.

8.1. Dreptul Nostru de proprietate intelectuală. Marca, emblema, denumirea, drepturile de autor sau orice alte drepturi de proprietate intelectuală, înregistrate sau în curs de înregistrare, create de Noi sau născute din ori în legătură cu Conținutul Site-ului, cu Conținutul Produselor/Programelor sau cu orice alte comunicări scrise sau verbale, indiferent de forma, de suportul sau de mediul în care sunt realizate comunicările respective (inclusiv e-mailurile transmise cu privire la Programe și Comenzi) sunt și rămân în proprietatea Noastră.

8.2. Obligația de respectare. Obligația Ta de a respecta dreptul Nostru de proprietate intelectuală se naște din momentul accesării Site-ului și se menține pe toată durata contractuală, precum și ulterior încetării contractului, indiferent de motivul încetării.

8.3. Utilizare Abuzivă. Orice utilizare a elementelor prevăzute la art. 8.1. contrară scopului pentru care au fost publicate sau puse la dispoziție de către Noi reprezintă Utilizare Abuzivă.

8.4. Media. Pentru a dezvălui către media informațiile furnizate de Noi pe parcursul desfășurării Programului, indiferent de forma sau suportul în care le-ai accesat (articole, declarații, interviuri etc), este necesar acordul Nostru prealabil și exprimat în scris. Ne rezervăm dreptul să limităm acordul doar la unele informații și dezvăluirea lor doar în unele modalități.

8.5. Remedii. Suntem pe deplin îndreptățiți să apelăm la orice remedii prevăzute de legislația în vigoare în vederea reparării integrale a prejudiciului și angajării răspunderii oricărei persoane fizice sau juridice care încalcă drepturile noastre de proprietate intelectuală recunoscute și protejate potrivit legii.

9. GARANȚII.

9.1. Garanția Produselor Dacă dorești să fi informat cu privire la garanțiile de care beneficiază Produsele Noastre te rugăm să ne notifici pe adresa de e-mail vreau@comunicarenonviolenta.ro.

9.2 Garanția Programelor. Conform legislației aplicabile, Programele nu beneficiază de o perioadă de garanție.

10. RĂSPUNDERE.

10.1. Răspunderea Noastră.

10.1.1. Accesul la Program. Ne asumăm răspunderea pentru asigurarea accesului la toate serviciile cuprinse în Programul la care te-ai înscris, astfel cum acestea sunt descrise pe site la secțiune dedicată Programului.

10.1.2. Perioada accesului. Ne asumăm răspunderea pentru acordarea accesului nelimitat, conform art. 7.7.

10.1.3. Efecte. Neacordarea accesului la Program în mod complet conform art. 10.1.1., pe perioada stabilită la art. 10.1.2., îți oferă dreptul de a solicita restituirea prețului achitat. Avem obligația de a restitui prețul în termen de 5 zile lucrătoare de la data solicitării Tale.

10.1.4. Excepții. Nu ne asumăm nicio răspundere cu privire la accesul la Programele achiziționate de Tine în cazul în care:

imposibilitatea accesării Programelor se datorează culpei Tale;
am anulat comanda sau ți-am restricționat accesul pentru motivele prevăzute în Termeni și Condiții.

10.1.5. Limitări.

Nu ne asumăm răspunderea și nu oferim nicio garanție cu privire la utilitatea informațiilor și eficiența exercițiilor pe care le obți prin achiziționarea Programelor. În egală măsură, nu ne asumăm obligația producerii unui rezultat. Atât utilitatea, cât și rezultatul depinde, în mare măsură, de conduita și dorința Ta de implicare;

Nu răspundem pentru funcționarea continuă și neîntreruptă a Site-ului sau a platformei destinate Programului.

În cazul sesiunilor de grup, nu răspundem pentru prejudicii de orice natură rezultate din interacțiunea Ta cu alți participanți și nu avem nicio obligație de a lua măsuri împotriva unui participant, indiferent de motivul pentru care ne soliciți să facem acest lucru. Cu toate acestea, vom depune toate eforturile pentru a ne asigura că sesiunile de grup se desfășoară în condiții optime.

10.2. Răspunderea Ta.

10.2.1. Acțiuni care atrag răspunderea. În toate cazurile în care, înainte, pe durata sau după finalizarea Programului, întreprinzi una mai mai multe dintre următoarele acțiuni, suntem îndreptățiți să îți restricționăm accesul la Program, să reținem prețul încasat și să recurgem la toate remediile prevăzute de lege pentru repararea integrală a prejudiciului suferit. Suntem îndreptățiți să luăm toate măsurile menționate, în cazurile de Utilizare Abuzivă enumerate mai jos, cu titlu de exemplu:

Adopți o conduită inadecvată care constă, cu titlu de exemplu, în:

Transmiterea de texte, comentarii sau afirmații care conțin un limbaj licențios sau nepotrivit către Noi sau către ceilalți participanți la Program;
Transmiterea de mesaje, scrise sau orale, care incită la ură, violență, rasism, xenofobie, discriminare sau care jignesc, insultă ori afectează în orice alt mod reputația Noastră sau a celorlalți participanți la Program;
Întreruperea sau perturbarea în orice mod desfășurarea sesiunilor live din cadrul Programului;
Întreruperea sau afectarea în orice mod a accesului altor participanți sau al nostru la sesiune, prin destabilizarea rețelei, prin întreruperea conexiunilor, prin introducerea unor programe software dăunătoare (viruși) sau prin orice altă modalitate care produce urmările arătate mai sus;
Distribuirea de reclame de orice fel, mesaje sau materiale cu conținut fals sau înșelător, cu scopul de a induce în eroare alte persoane;
Adoptarea unui comportament obscen, indecent, contrar legii sau a bunelor moravuri;
Hărțuirea, amenințarea ori intimidarea Noastră sau a celorlalți participanți la Program;
Instigarea la activități ilegale sau la comiterea de infracțiuni.

Aduci atingere dreptului Nostru de proprietate intelectuală, protejat potrivit legii. Printre aceste acțiuni se enumeră, dar nu se limitează la:

Distribuirea, cu titlu gratuit sau oneros, a conținutului ori a informațiilor furnizate de către Noi;
Folosirea în mod neautorizat sau contrar scopului pentru care a fost încheiat contractul a Programelor achiziționate;

10.2.2. Neachitarea prețului integral. Comanda va fi procesată după achitarea prețului integral, în caz contrar Comanda Produselor va fi anulată în condițiile art. 5.12. lit a). În cazul în care ai optat pentru plata prețului integral, vei obține acces în Program doar dacă ai efectuat plata în termenul limită prevăzut la art. 6.5.5..

10.2.2.1. În cazul în care inițial ai optat pentru plata prețului integral iar în termenul prevăzut la art. 6.5.5. ai efectuat o plată parțială a prețului, ai la dispoziție o zi lucrătoare să ne comunici, în scris, dacă optezi pentru plata prețului în rate. Acest drept se poate exercita doar dacă Programul permite achitarea prețului eșalonat. În acest caz, vei obține acces în Program, urmând ca restul prețului să fie plătit conform tranșelor comunicate în condițiile art. 6.5.2.1. lit. b, cu aplicarea art. 10.2.3.. În lipsa unei notificări scrise în termenul prevăzut, nu vei primi acces în Program, iar suma achitată va fi restituită în termen de maxim 5 zile lucrătoare de la momentul în care ne indici contului bancar în care să facem plata.

10.2.3. Neachitarea prețului în rate. În cazul în care ai optat pentru achitarea prețului în rate, și indiferent de motiv, plata oricărei tranșe nu a putut fi efectuată până la data scadentă prevăzută la art. 6.5.5., vei primi un e-mail prin care te informăm că accesul Tău în Program va fi restricționat.Într-o astfel de situație, sumele le care le-ai achitat până la data restricționării accesului în Program le vom reține integral.

11. FORȚA MAJORĂ

11.1. Aplicabilitate. Suntem exonerați de orice răspundere, atât Noi, cât și Tu, în cazul în care intervin evenimente care împiedică executarea obligațiilor asumate și pe care Partea afectată nu ar fi putut, cu o diligență rezonabilă raportat la nivelul și pregătirea ei, să le anticipeze la momentul încheierii contractului. Nu se încadrează în categoria evenimentelor de forță majoră criza financiară.

11.2. Efecte. Atât Noi, cât și Tu, avem obligația de a depune eforturi rezonabile pentru adaptarea contractului în funcție de evenimentele de forță majoră. În cazul în care evenimentul durează mai mult de 30 de zile calendaristice, contractul poate înceta la solicitarea Ta sau a Noastră, fără posibilitatea de a solicita daune-interese. În astfel de cazuri, suntem îndreptățiți să reținem prețul pentru materialele și sesiunile furnizate până la acel moment, iar Tu ești îndreptățit să soliciți partea din preț corespunzătoare sesiunilor și produselor din Program de care nu ai beneficiat.

12. COMUNICĂRI

12.1. Comunicări. Te rugăm să trimiți orice comunicări în legătură cu utilizarea Site-ului, cu plasarea Comenzilor sau cu Înscrierea în Programe prin intermediul site-uluii pe adresa vreau@comunicarenonviolenta.ro. Vom răspunde în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 10 zile lucrătoare de la data sesizării.

12.2. Nu avem nicio obligație de a răspunde la comunicările transmise către o altă adresă sau într-o altă modalitate decât cea descrisă mai sus.

12.3. Pentru a nu omite e-mailurile Noastre, te rugăm să te asiguri că ne furnizezi o adresă de e-mail validă, la care ai acces și pe care o verifici în mod frecvent. Unele mesaje pot să ajungă în secțiunea de SPAM din căsuța Ta de e-mail, așa că te rugăm să verifici și acolo.

12.4. Obligația noastră de comunicare sau de răspuns la sesizările Tale se consideră valabil îndeplinită la datele de contact furnizate de Tine.

12.5. Ne rezervăm dreptul de a ignora orice e-mailuri prin care ne soliciți livrarea unor bunuri sau furnizarea unor servicii care nu sunt comercializate prin intermediul Site-ului. Te rugăm să ai în vedere faptul că Site-ul a fost creat și este destinat exclusiv Produselor și Programelor prezentate.

13. LEGEA APLICABILĂ. LITIGII.

13.1. Legislație. Raporturile contractuale desfășurate în temeiul Termenilor și Condițiilor sunt guvernate de legislația română în vigoare.

13.2. Litigii. Eventualele divergențe născute între Noi și tine vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care nu ajungem la un rezultat în această modalitate, litigiul va fi soluționat de instanța de judecată competentă de la sediul Nostru.

14. DISPOZIȚII FINALE

14.1. Dreptul de utilizare. Site-ul este deținut de societatea Fides Coaching SRL, care îți oferă dreptul de a-l accesa și utiliza numai sub rezerva acceptării Termenilor și Condițiilor.