Cu toții ne dorim echipe (mai) performante în organizațiile noastre, dar câți știm măcar un mod de a determina acest lucru? Câți dintre noi considerpm că putem crește performanța echipelor din organizația noastră, doar prin comunicare?
Am demonstrat că se poate acest lucru în cadrulevenimentului din 22-24 Februarie 2019, „Comunicarea care formează echipa (Training intensiv în Comunicare Nonviolentă cu aplicare în organizații)”. A fost un eveniment organizat de traineri în Comunicare Nonviolentă certificați sau în curs de certificare, având ajutorul Erasmus+ și al Facultății de Științe Politice, Administrative și ale Comunicării (FSPAC) din Cluj-Napoca, care ne-a și găzduit.
Nouă traineri au ținut de-a lungul celor trei zile, 21 de workshop-uri, atât de interes general, dar mai ales cu aplicații în organizații. Aceștia au fost: Octavian Istrate, Luiza Stefan, Oana Răgălie, Adriana Ceascai, Oana Baculea, Robyn Marie Bors Veraart, Raluca Sadula și Alexandru Moldovan. Ei sunt membri sau voluntari ai Asociației de Comunicare Nonviolentă din România. Pe lângă aceștia Smaranda Ignat a fost invitată în seara de deschidere pentru susținerea atelierul practic unde a folosit jocul de cărți GROK.
Principalele scopuri ale acestui eveniment au fost de a populariza impactul Comunicării Nonviolente (NVC) în definirea unei culturii organizaționale performante în companii și de a introduce un set de instrumente specifice pentru îmbunătățirea comunicării cu cei din jur (colegi sau clienți).
Noutatea vine din integrarea principiilor Comunicării Nonviolente în organizații și eficiența acestora. A fost un eveniment de amploare, astfel că aproximativ 80 de participanți ne-au trecut pragul zilnic, demonstrând interesul lor pentru noile direcții ale Comunicării Nonviolente (NVC).
Evenimentul s-a desfășurat pe parcursul a trei zile, în care temele aprofundate au variat de la „bârfa la locul de muncă” la „antreprenorul empatic”, încercând să acoperim cât mai multe dintre interesele participanților.
În prima zi, am avut două workshop-uri în paralel, unul de introducere în comunicarea nonviolentă, în cadrul căruia au fost prezentate principiile de bază ale acesteia, în special pentru cei care nu erau familiarizați cu terminologia și mecanismele acesteia, și unul de GROK, în care participanții la eveniment au avut ocazia să „se joace” cu sentimentele și nevoile, pentru a le înțelege mai bine. În cadrul acestui workshop participanții au putut expune probleme cu care s-au confruntat sau cu care se confruntă în organizații, și trainerii le-au prezentat modul în care jocul GROK poate ajuta la rezolvarea acestora.
Participanții au avut ocazia în cadrul evenimentului să își achiziționeze jocuri GROK sau cartea „Comunicare Nonviolentă” de Marshall B. Rosenberg, cele două alcătuind cadoul perfect pentru cei dragi.
În cea de-a doua zi, am avut trei runde de workshop-uri, câte patru în paralel. În prima rundă am vorbit despre procesele decizionale, furie, ring de dans în comunicarea nonviolentă și cele patru urechi ale comunicării nonviolente. A doua rundă a venit cu alte teme interesante precum diferențiere între limbajul separării și cel al cooperării, „12 personaje în căutarea apocalipsei”, auto-empatia și încorporarea nevoilor. În ultima rundă de workshop-uri am vorbit despre antreprenorul empatic, muntele recunoștinței, ascultarea empatică și aprecierea nevoilor.
În ultima zi, am avut doar două runde de workshop-uri. Dimineata am avut temele: reinventarea organizațiilor, bârfa la locul de muncă și înțelepciunea corpului și nevoile. A doua rundă de workshop-uri a constat în onestitatea la locul de muncă, jocul sentimentelor și nevoilor, discuție empatică cu sine însuși și strategii pentru satisfacerea nevoilor.
Cursanții au primit cu entuziasm provocările celor trei zile de eveniment, iar trainerii i-au însoțit în dezlegarea dilemelor legate de organizațiile din care fac parte. Aceștia au pus întrebări, trainerii le-au împărtășit experiențele lor și le-au dat curajul de a încerca noi abordări. Unii s-au dezvoltat pe plan personal și au descoperit noi lucruri legate de propria persoană, sau au învățat efectiv cum să se accepte exact așa cum sunt.
Procesul de învățare a fost unul definit de experiențe, fiecare având ocazia să exerseze conceptele teoretice predate la începutul workshop-urilor. Având în vedere diversitatea temelor abordate, participanții au învățat câte ceva diferit de la fiecare trainer. Au învățat, în primul rând, să fie auto-empatici, să asculte empatic și să se exprime autentic, acestea fiind bazele unei comunicări nonviolente veritabile, indiferent de context. Au interacționat cu trainerii și între ei și au simțit pe pielea lor efectele comunicării nonviolente.
Evenimentul a fost un succes, având în vedere feedback-ul participanților, care au ținut să mulțumească trainerilor pentru experiența dobândită.
„Comunicarea care formează echipa” este sintagma care ar trebui să îți reamintească de cât este de importantă aplicarea principiilor Comunicării Nonviolente (NVC) pentru a avea echipe performante și angajați satisfăcuți.
De Alexandru Moldovan (vreau@comunicarenonviolenta.ro)