NVC DAY 2019 – Ziua comunicării nonviolente ediția 3

În speranța că va deveni o tradiție de lungă durată, pentru al treilea an la rând Ziua Internațională a Comunicării Nonviolente este sărbătorită și anul acesta la Cluj-Napoca.

Va fi un eveniment care va marca și evoluția comunității locale de comunicare nonviolentă din Cluj-Napoca, fiindcă toți facilitatorii de workshop-uri sunt din rândul participanților de la diversele evenimente de CNV organizate în ultimii ani. Unii deja cu experiență, alții poate la primul workshop oferit, dar toți cu dorința de a celebra prin propria contribuție ceea ce comunicare nonviolentă le-a adus în propriile vieți.

Evenimentul organizat de un grup de voluntari va cuprinde o scurtă sesiune plenară de bun venit, urmată de mai multe serii de workshop-uri in paralel. Workshop-urile vor fi de maxim 60 de minute, cu minim de input teoretic sau cadrare, iar majoritatea timpului va fi axat pe demonstrații practice, jocuri de rol, exerciții concrete.

Ne dorim așadar ca participant, să rămâi cu impresia la finalul evenimentului că a folosi comunicarea nonviolentă este un lucru natural, firesc și aplicabil în orice context de viață.

Lista finală a facilitatorilor, precum și titlurile la workshop-urilor oferite, va fi oferită doar cu câteva săptămâni înainte de eveniment. Însă ce știm până în acest moment sunt următoarele:

• Adina Moldovan cu ”Judecata de dinainte” – Decriptarea judecăților emise de noi sau trimise către noi.
• Adriana Spătaru cu ”Cum să-ți îmblânzești piticii de pe creier!” – Despre cea mai violentă voce din interiorul nostru.
• Alex Mare cu ”De vorbă cu criticul interior” – Sau cum să te împrietenești cu el folosind comunicarea nonviolentă.
• Alice Crișan cu ”Da / Nu / Poate” – Ce urmează după ce formulez o cerință?
• Anca Vass și Laura Lungu cu ”Furia nonviolentă” – Cum scoți de fapt cuiul cu un alt cui?
• Anda Pop cu ”Îmblânzirea șacalului” – Tehnici de comunicare nonviolentă și mindfulness în managementul furiei.
• Bogdan Budai cu ”Ce e cu adevărat important pentru tine?” – Explorează-ți și identifică-ți prioritățile pentru a lua decizii mai înțelepte și în acord cu nevoile tale.
• Cristian Moldovan cu ”Anatomia conflictului și reacțiile automate” – Cum facem aceleași lucruri și așteptăm rezultate diferite…
• Maria Eftimie cu ”Depășirea fricii de comunicare prin ascultare” – Poți crea relații autentice exceland în simplul act al ascultării.
• Mircea Coman cu ”Sculpturile umane” – Comunicarea cu ceilalți prin intermediul corpurilor noastre.
• Silvia Pătrașcu cu ”NVC în limbajul de zi cu zi” – Aducerea conceptelor și termenilor NVC în limbajul colocvial.
• Simona Mihăilă cu ”Imperiul lui trebuie” – Conectarea plină de compasiune cu propria persoană.
• Smaranda Ignat cu ”Empatia față de clienți” – Înțelegând adevăratele probleme ale clienților, precum și emoțiile și nevoile asociate de acestea, stă la baza dezvoltării oricărui produs sau serviciu.

 

Descrierea detaliată a fiecărui workshop și a facilitatorilor o găsiți mai jos în pagină, după formularul de înscriere la eveniment.

 

Evenimentul se va desfășura duminică, 29 Septembrie 2019, începând cu orele 13.30, la sediul Facultății de Științe Politice, Administrative și ale Comunicare din cadrul UBB, de pe strada Septimiu Albini nr.10 (lângă hotel Topaz). Orarul propus este următorul:

• 13.30 – 14.00 = Primire participanți
• 14.00 – 15.00 = Sesiune I de workshop-uri
  • Sala 1 = Adriana Spătaru cu ”Cum să-ți îmblânzești piticii de pe creier!”
  • Sala 2 = Mircea Coman cu ”Sculpturile umane”
  • Sala 3 = Alice Crișan cu ”Da / Nu / Poate”
  • Sala 4 = Maria Eftimie cu ”Depășirea fricii de comunicare prin ascultare”
• 15.00 – 15.10 = Pauza
• 15.10 – 16.10 = Sesiune II de workshop-uri
  • Sala 1 = Anca Vass și Laura Lungu cu ”Furia nonviolentă”
  • Sala 2 = Bogdan Budai cu ”Ce e cu adevărat important pentru tine?”
  • Sala 3 = Adina Moldovan cu ”Judecata de dinainte”
• 16.10 – 16.40 = Pauza mare
• 16.40 – 17.40 = Sesiunea III de workshop-uri
  • Sala 1 = Anda Pop cu ”Îmblânzirea șacalului”
  • Sala 2 = Cristian Moldovan cu ”Anatomia conflictului și reacțiile automate”
  • Sala 3 = Smaranda Ignat cu ”Empatia față de clienți”
• 17.40 – 17.50 = Pauza
• 17.50 – 18.50 = Sesiunea IV de workshop-uri
  • Sala 1 = Alex Mare cu ”De vorbă cu criticul interior”
  • Sala 2 = Silvia Pătrașcu cu ”NVC în limbajul de zi cu zi”
  • Sala 3 Simona Mihăilă cu ”Imperiul lui trebuie”
• 18.50 – 19.30 = Tombola și închidere eveniment.

 

 

Înscrierile s-au închis, dar poți să te înscrii pe lista de așteptare completând formularul de mai jos.

Vă așteptăm cu drag!

 

 

Listă în ordine alfabetică după prenumele facilitatorilor și descriere a workshop-urilor propuse de ei.

 

Adina Moldovan cu workshop-ul ”Judecata de dinainte”.

Descriere workshop:

Când ne judecă alții nu este un mesaj despre noi. Este un mesaj despre ce este important pentru ei. Când judecăm noi pe alții nu este un mesaj despre ei. Este un mesaj despre ce este important pentru noi, despre nevoile și stările noastre interioare. În acest atelier vom explora împreună sentimente și nevoi care se ascund sub mesajul “criptat” al judecăților.

Adina și comunicarea nonviolentă (CNV):

Am făcut cunoștință cu conceptele CNV în 2012, urmând să le aprofundez începând cu 2016. Pentru mine, CNV este un proces personal și continuu de schimbare de atitudine față de viață, oameni și față de mine. Cred că contribuția cea mai de preț la o lume mai bună este de a deveni noi înșine oameni mai buni, mai conștienți, mai liberi. În experiența mea, CNV ajută la aceasta, prin clarificarea multor situații care pot duce altfel la suferință. Lucrez în domeniul software ca tester și consultant pe testare și procese de testare. În timpul liber îmi place să meditez, să mă conectez cu cei dragi și să fac mișcare.

---

Adriana Spătaru cu workshop-ul ”Cum sa-ti îmblânzești piticii de pe creier” sau ”Despre cea mai violentă voce din noi în comunicarea nonviolentă (CNV)”.

Despre workshop:

Cu toții avem pitici pe creier. Si nu e o glumă, oamenii de știință chiar i-au găsit locația în creier! Bineînțeles, ei nu le spun pitici, ci criticul intern. Însă acești pitici au o voce foarte puternică. Atât de puternică, încât influențează modul în care vorbim cu noi înșine, cât și modul în care comunicăm cu ceilalți. Si chiar daca vrei să aplici extraordinarul proces CNV, un pitic deja e pregătit să saboteze chiar Observația ( prima etapă din CNV), iar restul piticilor pe celelalte… Te invit la un workshop în care să facem cunoștință cu proprii pitici de pe creier, și, folosind tehnici de mindfulness și de imagerie dirijată, să devină pitici mai prietenoși.

Adriana și comunicarea nonviolentă (CNV):

Sunt psiholog de profesie, dar pragmatică după 13 ani de management în propria firma, așa că aduc rețete de “cocktailuri psihologice”, instrumente specifice care ne ajută să vedem viața mai … aromată. Am descoperit CNV în 2016 în cadrul unui curs de mindfulness, și am rămas îndrăgostită de amândouă așa că am urmat cursuri în ambele direcții. Am sute de ore investite în dezvoltarea mea, printre care ca Instructor de Mindfulness, Mindful Coach, formare in CFT (Compassion focused Therapy), trainer în Tehnici de Neuroplasticitate de la Rick Hanson sau la cel mai de succes curs inițiat în Google ”Search Inside Yourself”, și multe altele.

---

Alex Mare cu workshop-ul ”De vorbă cu criticul interior” sau ”Cum să te împrietenești cu el folosind comunicarea nonviolentă (CNV)”.

Descriere workshop:

In cadrul acestui workshop scoatem la lumină acea vocea din viața noastră care de abia așteaptă să-ne arate ce am mai greșit, încercând din răsputeri să ne facă să ne simțim mici și neînsemnați. Cum vom face acest lucru? Cu ajutorul desenului, a discuțiilor și exercițiilor de grup. Iar apoi, vei învăța o metodă prin care să înțelegi mai profund această voce, dincolo de săgețile trase sau cuțitele aruncate de ea către tine. În alte cuvinte, învățăm cum să găsim un aliat și un prieten de nădejde în această voce, care să ne servească și să ne susțină o viață trăită în armonie cu noi înșine, dar și cu alții.

Alex și comunicarea nonviolentă (CNV):

Am descoperit comunicarea nonviolentă în 2017 iar de atunci o folosesc mai mult sau mai puțin conștient în fiecare zi. M-a ajutat să mă reconectez la sentimentele mele, mai ales cele negative. Reprimarea și suprimarea lor nu mi-au făcut niciodată bine. CNV a scos asta la iveală și m-a ajutat să-mi integrez sănătos aceste sentimente și să mă conectez la nevoile mele profunde. Văd CNV ca un instrument, ce aplicat din inima, aduce in primul rând armonie în relația cu sinele și cu cei apropiați. Folosesc CNV în procese de mentorat, în lucrul de unu la unu, dar și în cadrul cursului de comunicare nonviolentă denumit “Building Bridges” de la Education Studio Cluj, pe care-l facilitez.

---

Alice Crișan cu workshop-ul ”Da / Nu / Poate” sau ”Ce urmează după ce facem o cerință?”

Descriere workshop:

Am identificat nevoia noastră, am cerut ceea ce ne-ar putea îmbogăți viața… Ce se întâmplă mai departe?  Mai am vreo responsabilitate din acest moment față de relație? Propun să explorăm împreună ce urmează după ce exprimăm o cerință, cum primim răspunsul celuilalt și cum răspundem la rândul nostru.

Alice și comunicarea nonviolentă (CNV):

Am avut primul contact cu comunicarea nonviolentă în 2017, iar de atunci perspectiva mea asupra vieții s-a schimbat. Am început să mă înțeleg mai bine pe mine însămi, să înțeleg ce doresc în relațiile mele cu ceilalți și cum aș putea să transmit asta cu sinceritate, cu drag și cu blândețe, și să învăț cum să îi primesc pe ceilalți așa cum sunt. Văd comunicarea nonviolentă ca un proces de învățare, ca un dans improvizat, ca o parte dintr-un stil de viață care aduce bucurie și armonie.

---

Anca Vass și Laura Lungu cu workshop-ul ”Furia nonviolentă” sau ”Cum scoți de fapt cuiul cu un alt cui?”

Descriere workshop

Furia este una dintre cele mai provocatoare emoții, a cărei manifestări pot fi distructive pentru starea noastră de bine, relațiile noastre cu ceilalți  și chiar corpul nostru. În cadrul filozofiei nonviolente , furia este considerată ca un cadou pe care psihicul nostru ni-l face pentru a ne atrage atenția asupra unor nevoi importante care nu sunt îndeplinite în acele momente.  

    Un exercițiu  menit sa ofere claritate in ceea ce priveste o situatie care nu ne incânta viata va fi  ” Oamenii si cutiile – Anatomy of Peace ” . Ideea e sa punem lupa pe situație si sa gasim ceva util in acea dinamica sa gasim unde este punctul in care noi avem responsabilitatea emotiilor si comportamentului si unde este responsabilitatea celuilalt. Este nevoie de doua persoane intr-o relatie de orice natura insa e necesar doar de una singura sa schimbe o dinamica.”

Furia crește în intensitate,  cu cât o simțim mai îndelungat, cu cât o reținem mai mult în corpul nostru. Soluția este să ne gestionăm furia , să o diminuam, să o eliberăm   înainte de a deveni puternică și de a duce la consecințe negative. Participanții la workshop vor învăța doua metode concrete de realizare a acestor obiective. La finalul worksopului vor afla răspunsuri la întrebări precum:  ”Ce rol are autocompasiunea în gestionarea furiei? Cum anume putem utiliza identificarea manifestărilor fiziologice ale emoției de furie în gestionarea acesteia? După ce am identificat mesajul ei , cum putem să ne eliberăm de aceasta emoție? ”

Anca  și comunicare nonviolentă (CNV):

Sunt  pasionată de  comunicarea nonviolentă, de  mindfulness, consiliere și trainig . Consider comunicarea nonviolentă o modalitate de a-mi exprima autenticitatea, de a-mi  comunica nevoile  în relațiile interpersonale.  Pentru mine CNV este o modalitate de a mă conecta nu doar cu ceilalți ci și cu mine însămi  , într-un mod în care să  imbogățească atât  viața mea cât și a celorlați.

Lucrez ca și psiholog în școală de 15 ani, context în care am acordat consultanță de specialitate cadrelor didactice, am consiliat părinți , elevi , contribuind la dezvoltarea lor personală, la adaptarea la cerințele școlare. Am învătat trainig în cadrul masteratului de Resurse Umane și Sănătate Organizatională (U.B.B. ).  Dețin   atestat CNFPA de formator, (trainer) din august 2009. Am absolvit numeroase cursuri de dezvoltare personală, dintre care cele mai  recente sunt cel de Comunicare Nonviolentă  ( iulie 2019 )  și  Mindfulness Certification ( sept 2019).

Laura și comunicare nonviolentă (CNV):

Pentru mine comunicarea reprezinta un far de lumina pe timp de noapte si furtuna si un canal prin care ma pot conecta cu oamenii. Deaceea sunt foarte interesata de tot ce tine de comunicare. Insa am descoperit ca genul de conexiune autentica pe care il caut poate patrunde doar atunci cand aceasta comunicare tine de o transcendenta intre ceea ce este  minte, emotie si mesaj. La inceputul anului am descoperit filosofia lui Marshall Rosenberg si am fost captata de ideile complexe si in acelasi timp practice ale unui alt mod de a privi comunicarea si interactiunile cu cei din jur. Mi-a trezit o specie de speranta ca putem oricand crea relatii frumoase ce ne pot imbogati viata. ”

---

Anda Pop cu workshop-ul „Îmblânzirea șacalului” sau ”Lecție de dresaj a propriilor interpretări ale vieții, folosind tehnici de mindfulness și comunicare nonviolentă”

Descriere workshop:

Motivația mea inițială pentru comunicarea nonviolentă (CNV) a venit din faptul că îmi doream un mod mai bun de a-mi gestiona furia, în special în certurile cu partenerul meu. CNV mi-a oferit un cadru foarte bun în care să încep aceste transformările.

În paralel cu CNV am început și să meditez cu regularitate. Am fost și la câteva tabere de meditație, cea mai recentă în vara aceasta. Mi-am dat seama că cele două se completează excelent – Marshall Rosenberg fiind el însuși practicant de meditație.

În acest workshop vom vedea cum putem întări practica comunicării nonviolente în momentele cele mai dificile, ajutându-ne de mindfulness. Ce putem să facem atunci când vine un val de furie, cum putem să evităm să “scoatem colții” atunci când dăm de necaz, ce să facem când ne trezim în mijlocul unei furtuni de emoții… și mai ales cum să ne reamintim de principiile CNV. Vom face câteva exerciții practice, deci v-aș ruga – dacă se poate – să vă notați (fizic sau mental) niște situații recente în care v-ați enervat.

 

Anda si comunicarea nonviolentă (CNV):

Am 34 ani, sunt software engineer. Sunt interesată de știință și gândire rațională, de nutriție și sănătate, fac sport, citesc si meditez. Am terminat cursul de comunicare nonviolentă de 14 săptămâni și mi s-a părut extrem de util: m-a ajutat să mă gândesc altfel la comunicare, să îmi gestionez mai bine emoțiile și să-mi dezvolt relațiile cu persoanele din jur. Încerc să păstrez vie legătura cu CNV, citind despre asta, implicându-mă în comunitate, dar mai ales practicând.

---

Bogdan Budai cu workshop-ul ”Ce e cu adevărat important pentru tine?” sau ”Explorează-ți și identifică-ți prioritățile pentru a lua decizii mai înțelepte și în acord cu nevoile tale”.

Descriere workshop:

Bogdan și comunicarea nonviolentă (CNV):

Sunt un om simplu și îmi plac multe lucruri, dar mai ales experiențele noi. Iar după ce le trăiesc, îmi place foarte mult să împărtășesc ce am trăit și descoperit. Curiozitatea și noul mă mișcă din loc. Noul în toate domeniile și în toate privințele. Îmi plac oamenii noi, îmi plac locurile noi, îmi plac ideile noi. Așa am descoperit și comunicarea nonviolentă în urmă cu câtva timp și am ”păstrat-o” pentru că îmi servește exact în direcția mea în viață: să ajut și să contribui la bunăstarea și evoluția Lumii.

---

Cristian Moldovan cu workshop-ul ”Anatomia conflictului și reacțiile automate” sau ”Cum facem aceleași lucruri și ne așteptăm la rezultate diferite”.

Descriere Workshop:

De câte ori ai te-ai surprins reacționând în același mod pentru o întâmplare sau când auzi un cuvânt anume? De exemplu când cineva îți oferă flori, ciocolată, ajutorul, o laudă etc. Probabil că reacțiile se pot încadra în bucurie, surprindere, exaltare sau reținere, confuzie.

Gândindu-ne la situații precum cele de mai sus, există oare posibilitatea să avem niște tipare după care reacționăm în momente ceva mai tensionate? În situații de conflict, poate? Cum ar putea arăta relațiile cu cei apropiați sau din mediul de lucru, atunci când încolțește sămânța unui conflict și acesta este tratat rapid și eficient? În plus atât voi cât și ceilalți să obțineți ceea ce aveți nevoie și să fiți mulțumiți.

În acest workshop vei folosi un set de instrumente simple, prin care să identifici “butoanele” pe care atunci când cineva (sau chiar tu) le apasă, ies la suprafața reacții nedorite și negândite.

Cristian si comunicarea nonviolentă:

Activez ca trainer, coach și facilitator în mediul internațional ajutând lideri și manageri să rezolve și să gestioneze relații conflictuale pentru a obține maxim de rezultat, fără ca vreo parte să suporte consecințe negative. În viitorul apropiat urmează să lansez o serie de cursuri și grupuri de lucru online dedicate managementului conflictului și dezvoltării de relații sănătoase.

Am luat contact pentru prima dată cu comunicarea nonviolenta în anul 2013 într-un workshop desfășurat în cadrul ”Organizației Naționale Cercetașii României” unde am activat ca voluntar pentru mulți ani. De atunci, mă dezvolt activ în domeniul CNV și aplicațiile acesteia în leadership și performanță.

Mă puteți contacta pe instagram la @cristianmldvn, pe TikTok la @cristianmoldovan și în curând pe website-urile www.ht-t.nl, OutOfConflict.com sau pe CristianMoldovan.com .

---

Maria Eftimie cu workshop-ul “Să depășim frica de comunicare, prin ascultare” sau ”Putem crea relații autentice și profunde excelând în simplul act al ascultării.”.

Descriere workshop:

Prin comunicarea nonviolentă învățăm cum să ne ascultăm pe noi înșine, pe cei din jur, cum să comunicăm eficient ceea ce este important pentru noi, evitând eșecuri în relaționare. Cumva contra-intuitiv, partea de comunicare poate fi îmbunătățită în mod deosebit atunci când ne rafinăm abilitatea de a asculta și eliminăm deficiențele acesteia. În această sesiune vom învăța împreună cum să dezvoltăm relații sincere prin una dintre cele mai importante părți ale comunicării: ascultarea activă sau cum să îi auzim cu adevărat pe cei cu care interacționăm, contribuind la o conectare umană autentică și profundă. Ne putem descoperi curajul de a comunica onest, de a renunța la măști sau sacrificii și compromisuri inutile.

Maria și comunicarea nonviolentă (CNV):

Am descoperit comunicarea nonviolentă în 2012, în timp ce trăiam în Irlanda. Sau mai corect spus, m-a descoperit comunicarea nonviolentă pe mine. Am fost atrasă enorm de tot ceea ce citeam, și rezonam la maxim cu ideile lui Marshall B. Rosenberg. La scurt timp mi-a propus un prieten să facilităm împreună cu altă prietenă un grup de empatie – care a funcționat săptămânal timp de un an, grupul crescând pe parcurs. Această experiență și practică regulată m-a ajutat să îmi însușesc principiile nonviolenței, nu doar pe plan teoretic, dar și practic. Am încorporat nonviolența pe deplin, nu doar în viața socială, încât am ajuns să extind compasiunea de la semenii mei umani la animalele non-umane, adoptând un stil de viață vegan. De asemenea în relația cu propria persoană, am ajuns să acord mult mai mare atenție nevoilor mele, fiind mult mai prezentă și atentă. Comunicarea nonviolentă mi-a schimbat viața în feluri neînchipuite, mi-a îmbunătățit relațiile si profunzimea trăirilor, m-a ajutat să îmi sincronizez acțiunile cu valorile mele morale. Între timp am luat contact cu comunitatea minunată de CNV din Cluj-Napoca  și îmi doresc mult să o văd cum crește și mă bucur să pot contribui.

---

Mircea Coman cu workshop-ul ”Sculpturile umane” sau ”Cum comunicăm cu ceilalți prin intermediul corpurilor noastre”

Descriere workshop:

În cadrul acestui atelier vom experimenta și ne vom conștientiza corpul nostru fizic. Mai precis, vom explora felul în care unele atitudini precum judecățile, dezaprobarea sau tensiunile de orice fel pe care le avem față de cineva ne modifică postura corporală în mod inconștient și transmit toate aceste mesaje ‘ostile’ celorlalți. Fără să vrem, ajungem astfel deseori la deconectare sau conflict fără să scoatem vreo vorbă!

De asemenea vom vedea cum atitudini precum cele de deschidere, sinceritate sau acceptare ne ”deschid” în mod natural corpurile și transmit nemijlocit aceleași semnale și celorlalți, conducând spre detensionare si conectare intre noi.

Mircea și comunicarea nonviolentă (CNV):

Am descoperit comunicarea nonviolentă în 2016 și aproape imediat am simțit cum m-a ajutat să îmi armonizez toate relațiile importante: cu soția, cu fiica de 5 ani și cu părinții. Din 2017, motivat de dorința de a împărtăși beneficiile CNV cu cât mai mulți oameni, am început să faciliteze workshop-uri și cursuri de lungă durată în domeniul comunicării nonviolente.

---

Silvia Pătrașcu cu workshop-ul ”Comunicarea nonviolentă în limbajul de zi cu zi” sau ”Cum aducem în limbajul colocvial conceptele și termenii comunicării nonviolente fără a părea niște ciudați”

Descriere workshop:

Una dintre provocările aplicării comunicării nonviolente (CNV) cu cei care nu cunosc conceptul este alegerea cuvintelor potrivite. O conversație în care intenția este de a ne conecta cu celălalt poate suna foarte diferit dacă se întâmplă în cadru la un curs de comunicare nonviolentă, acasă cu familia sau la birou cu colegii. În acest workshop vom construi un „dicționar” cu elemente de bază care să ne ușureze aplicarea CNV în conversațiile de zi cu zi. Vom porni de la situații specifice din realitatea participanților și, cu sprijinul grupului și al facilitatorului, le vom trece prin filtrul CNV și prin cel al vocabularului adecvat contextului descris.

Silvia și comunicarea nonviolentă (CNV):

Cea mai importantă intenție a mea este de a contribui la o lume mai conștientă. Cred că atunci când oamenii sunt împăcați cu ei înșiși, crește semnificativ calitatea relațiilor și a impactului pe care îl au în tot ceea ce fac. De aceea, din rolurile mele de specialist HR, profesor sau coach, în ultimii 10 ani am facilitat experiențe care să îi ajute pe participanți să se descopere din cât mai multe perspective.

Am descoperit comunicarea nonviolentă într-un moment în care căutam o metodă pentru a mă înțelege mai bine. În urma cursurilor și evenimentelor la care am participat, am devenit interesată de impactul CNV în relația cu propria persoană și în sistemul de educație.

---

Simona Mihăilă cu workshop-ul ”Imperiul lui trebuie” sau ”Cum să ne conectăm cu compasiune la propria persoană”.

Descriere workshop:

Cu siguranță că te regăsești în situația în care te auzi spunând „Trebuie să merg acolo” sau „Trebuie să fac asta”! Aceasta poate fi o modalitate nesănătoasă de a ne referi la alegerile pe care le facem. În loc să spunem „Aleg să fac ceva”, spunem „Trebuie să fac acel ceva”. Astfel, acest workshop este menit să te ajute să scapi de acest clișeu verbal, să conștientizezi capcanele care ți le ”întinde” și să fii mai atent/ă la modul în care îți exprimi alegerile făcute. Scopul este să ajungi să faci lucruri pentru că sunt alegerile tale personale, nu că sunt ceva coercitiv sau forțat. Pornind cu o scurtă cadrare teoretică, în cadrul workshop-ului vom construi pe experiența personală a fiecărui participant care are prea mulți ”trebuie” în viața lui.

Simona și comunicarea nonviolentă (CNV):

Am absolvit Facultatea de Psihologie și Științe ale Educației și am urmat cursurile Masterului de Psihologia Resurselor Umane și Sănătate Organizațională, acestea contribuind la cine sunt eu astăzi. Am intrat în contact cu Comunicarea Nonviolentă în 2018, când am început cursul, acest lucru având un mare impact asupra vieții mele. După absolvirea acestuia, am facilitat jocuri GROK și alte activități de profil, având experiență și în organizarea de evenimente de Comunicare Nonviolentă. Formarea mea a fost completată de cursul de Facilitatori în Comunicarea Nonviolentă, lucru care mi-a adus o nouă perspectivă asupra modului în care mă pot raporta la empatie, acordare de feedback și împărtășirea de informații.

---

Smaranda Ignat cu workshop-ul ”Empatia față de clienți” sau ”Înțelegând adevăratele probleme ale clienților, precum și emoțiile și nevoile asociate de acestea, stă la baza dezvoltării oricărui produs sau serviciu.”.

Descriere workshop:

De obicei folosim empatia pentru că ne dorim o mai bună calitate a vieții și a relațiilor cu cei apropiati nouă (familie, prieteni). Un alt beneficiu al exersării empatiei, la fel de pragmatic, este în relațiile cu clienții, atunci când ne dorim să înțelegem ce probleme au aceștia și cum produsele și serviciile noastre i-ar putea ajuta să își îndeplinească nevoile. În acest workshop vom învăța despre importanța întrebărilor, vom exersa întrebările potrivite și vom înțelege de ce nu toate întrebările sunt născute egale, atunci cănd este vorba despre impactul lor asupra deciziilor noastre de business.

Vom folosi un instrument simplu de generare a întrebărilor și ne vom reaminti că în relațiile noastre cu clienții, nu este vorba despre noi, ci despre client și despre cum percepe el beneficiile serviciilor noastre, prin prisma problemelor cu care se confruntă.

Smaranda și comunicarea nonviolentă (CNV):

Undeva în anul 2016, cautând să înțeleg mai bine motivațiile consumatorilor/ clienților atunci când folosesc sau renunță la un produs/serviciu, am dat peste cartea lui Marshall Rosenberg – Comunicarea Nonviolentă, iar la scurt timp am aflat de grupele de comunicare nonviolentă organizate la Cluj. De atunci am rămas ancorată și implicată în această comunitate, atât ca facilitator de grup, cât și ca voluntar la diferitele evenimente organizate la Cluj. Sunt antreprenor, trainer și mentor, îmi place să fiu parte din proiecte care par imposibile, să mă uit la situații și probleme din perspective noi și să combin soluții inovative, din cât mai multe discipline. Scopul meu este sa îi ajut pe cei din jurul meu să își atingă potențialul maxim, motiv pentru care sunt extrem de interesată să înteleg factorii care ne motivează și ne determină acțiunile.

---